Informazioni su ordini e resi
Quanto costa la spedizione e quanto tempo necessita per essere recapitata?
Tutte le informazioni relative alle spedizioni sono visionabili nelle sezioni “Spedizioni in Italia e in UE” e “Spedizioni extra UE” della pagina “CONDIZIONI E RESI”.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Tutte le modalità di pagamento sono elencate dettagliatamente nella sezione “Pagamenti” della pagina “CONDIZIONI E RESI”
Come posso registrarmi al vostro sito?
Registrarsi su Cicli Mattio è semplice e veloce.
Cliccando qui verrete indirizzati alla pagina d'iscrizione.
Una volta registrato potrai accedere comodamente al tuo Profilo per rimanere aggiornato sullo stato del tuo ordine e per scaricare fatture e documenti.
È possibile annullare un ordine prima della sua spedizione?
Sì, è possibile annullare l’ordine scrivendoci via mail la ragione dell’annullamento. Se il pagamento è già avvenuto, verrà rimborsato l’intero importo con lo stesso metodo con il quale l’ordine stesso è stato pagato.
È possibile effettuare il reso del prodotto?
Tutte le informazioni relative alla politica di reso puoi trovarle nelle sezioni "Diritto di recesso" e "Procedura per l'esercizio del diritto di recesso" della pagina "Condizioni di vendita".
Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso.
Viene rilasciata ricevuta fiscale o fattura?
Di consueto gli ordini vengono accompagnati da ricevuta fiscale. In fase d'acquisto è possibile richiedere via mail o telefonicamente la fattura (in tal caso è necessario i campi Codice Fiscale e/o Partita IVA).
In quanto tempo viene emesso un rimborso?
Il rimborso, una volta confermato, viene solitamente emesso nell'arco di circa 72 ore con lo stesso metodo con il quale è stato pagato l'ordine. A volte è necessario qualche giorno lavorativo prima che venga visualizzato.
Posso ordinare articoli non disponibili sul sito?
Sì, i prodotti indicati con disponibilità “10-15 giorni”, “Contattaci per la disponibilità, “In riassortimento” e “Disponibile dal (con l’indicazione di una specifica data)” non sono disponibili fisicamente in magazzino ma ordinabili. È consigliabile contattarci via ticket o tramite mail per conoscere le tempistiche indicative di disponibilità nel caso in cui il prodotto a cui sei interessato sia indicato con le diciture “Contattaci per la disponibilità” o “In riassortimento”.
In quale valuta posso effettuare il pagamento?
È possibile scegliere tra diverse valute (in alto a destra nella Home page) e Cicli Mattio vi darà una stima del valore totale, tuttavia le transazioni avvengono in Euro e le stime seguono il tasso di cambio attuale senza tener presenti le eventuali commissioni (per avere una stima esatta è necessari contattare la propria banca). Anche l’eventuale rimborso verrà effettuato in euro, Cicli Mattio non risponde di variazioni dovute al tasso di cambio.
Quanto tempo devo aspettare prima di ricevere un articolo non disponibile in stock?
I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto stesso una volta selezionata l’eventuale opzione taglia/colore.
Esiste la possibilità di accedere a sconti e promozioni?
Tramite le nostre newsletter e promozioni occasionali avrete la possibilità di acquistare prodotti a prezzi scontati utilizzando codici sconto.
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