Conditions de vente

 

La CICLIMATTIO S.R.L. s'efforce d'offrir à ses clients les meilleurs produits et services dans la vente et l'expédition de vélos, pièces détachées et accessoires. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute transaction commerciale effectuée via le site web de Cicli Mattio (ciclimattio.com). En accédant à ce site ou en passant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

La CICLIMATTIO S.R.L. se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et de les mettre à jour sur son site web, sans obligation de notification préalable aux clients. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Pour les transactions en cours, les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Pour toute question concernant les présentes conditions ou le service client, vous pouvez contacter la CICLIMATTIO S.R.L. par e-mail à l'adresse info@ciclimattio.com ou par téléphone au numéro 0175.270058.

 

CICLIMATTIO S.R.L.
Via Donatori di Sangue 1, 12026 Piasco (Cn), ITALIE
Partita IVA n° 02259660045

Le siège social et l'adresse e-mail pour toute communication sont les suivants : info@ciclimattio.com.

La société est enregistrée sous le numéro d'inscription au registre des entreprises et d'industrie (RUE) RE Cn-310668.

L'assureur du vendeur est : RISPARMIO MUTUE, pour une assurance responsabilité civile professionnelle d'un montant de 2.000.000,00 € pour les dommages matériels et corporels.

 

Toutes les informations présentées sur le site web sont destinées à une présentation générale du produit. Bien que nous faisions tout notre possible pour garantir l'exactitude de ces informations, la CICLIMATTIO S.R.L. décline toute responsabilité pour toute erreur, omission ou différence entre les informations présentées sur le site et la réalité physique des produits. La CICLIMATTIO S.R.L. se réserve le droit de modifier, améliorer ou supprimer à tout moment les descriptions de produits, les prix et les promotions sans préavis.

 

La description de chaque produit sur le site comprend des spécifications techniques détaillées. Toutefois, il est possible que certaines caractéristiques techniques soient modifiées ou retirées. Dans ce cas, la CICLIMATTIO S.R.L. s'efforcera de mettre à jour l'information. En cas de doute sur la compatibilité ou les spécifications d'un produit, le client est invité à contacter le service client avant d'effectuer son achat.

Les spécifications techniques présentées par le client lors de la demande de produits personnalisés ou modifiés (sur mesure) sont celles sur lesquelles le client s'engage pleinement. La CICLIMATTIO S.R.L. ne peut être tenue responsable des erreurs dans les spécifications fournies par le client.

 

La disponibilité des produits est indiquée en temps réel sur le site web. Cependant, des variations peuvent survenir en raison de fortes demandes ou d'imprévus logistiques. Si un produit n'est plus disponible au moment de la commande, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone, et la commande sera annulée sans frais. Le client aura la possibilité de choisir un produit équivalent ou de procéder au remboursement total.

 

Le risque de perte ou de détérioration des produits demeure à la charge de la CICLIMATTIO S.R.L. jusqu'à la livraison effective des produits au client. La propriété des produits transférée au client après le paiement intégral du prix et de tous les frais associés.

 

Toutes les commandes passées sur le site sont soumises à une confirmation explicite de la CICLIMATTIO S.R.L. par e-mail. Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes lors de la commande (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.). Toute erreur de la part du client dans la fourniture de ces informations peut entraîner des retards de livraison ou des dommages. La CICLIMATTIO S.R.L. se réserve le droit d'annuler toute commande jugée frauduleuse ou non conforme à ses conditions.

 

Les produits sur mesure ou personnalisés sont soumis à des conditions spécifiques. Ces commandes sont généralement non remboursables sauf en cas de défaut de conformité. Le client doit vérifier attentivement toutes les spécifications avant de confirmer une commande de ce type.

 

Les prix sont exprimés en Euros (€) et incluent la TVA italienne (VAT) applicable au moment de la commande. Les prix peuvent changer à tout moment sans préavis. Les promotions et réductions sont valables uniquement pour la durée indiquée et peuvent être retirées à tout moment.

 

La CICLIMATTIO S.R.L. accepte les paiements par carte de crédit, virement bancaire, et d'autres moyens de paiement sécurisés. Le paiement doit être effectué conformément aux instructions fournies lors du processus de commande. En cas de défaut de paiement, la CICLIMATTIO S.R.L. se réserve le droit de résilier la commande et de facturer les frais administratifs associés.

 

Pour les paiements par virement bancaire, les coordonnées sont les suivantes :

- Bénéficiaire : CICLIMATTIO S.R.L.
- IBAN : IT65X0503403127000000001234 (exemples)
- Code BIC/SWIFT : UNCRITMMXXX
- Banque : UNICREDITO ITALIANO

 

Pour les commandes passées sur le site, les frais de livraison pour les pays de l'Union Européenne (UE) sont calculés automatiquement. Pour connaître les frais, il suffit d'ajouter les produits souhaités au panier.

 

Le système calcule automatiquement les frais de livraison pour les pays hors Union Européenne. Pour connaître les frais, il suffit d'ajouter les produits souhaités au panier.

- En Suisse : 20 € pour les commandes jusqu'à 299,99 € ; 15 € pour les commandes supérieures à 299,99 €. Les vélos de route coûtent 90 €, les VTT 135 € et les vélos électriques 150 €, indépendamment du montant de la commande.

- En Amérique du Nord et au Canada : 40 €. Les vélos de route coûtent 185 € et les VTT 200 €, indépendamment du montant de la commande.

- À Hong Kong : 50 €. Les vélos de route coûtent 195 € et les VTT 210 €, indépendamment du montant de la commande.

- En Australie et dans le reste du monde : à partir de 50 €.

L'ajout de certains produits peut nécessiter un supplément en raison d'un changement de poids/volume. Les expéditions hors UE sont soumises à l'exonération de TVA et aux droits de douane. La TVA locale et les droits de douane sont à la charge du destinataire et seront exigés par le transporteur lors de la livraison. En cas de refus de payer les frais de douane, seul le montant de la marchandise sera remboursé, déduction faite des frais de retour.

L'option d'expédition PREMIUM est disponible dans certains cas, offrant des délais de livraison plus rapides et une meilleure traçabilité. Pour les vélos, des options de montage (ENTRY LEVEL, SMART, DELUXE) sont disponibles.

Détails sur les droits de douane : Les marchandises expédiées hors UE sont soumises à la TVA du pays de destination. Le client est responsable de se renseigner sur les conditions d'importation. Les droits de douane ne sont pas remboursables.

 

À la réception, le client doit vérifier le nombre de colis et l'intégrité de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, le colis doit être accepté "SOUS RÉSERVE". Tout défaut doit être signalé immédiatement au transporteur et au service client. Une acceptation sans réserve empêche tout recours ultérieur. La CICLIMATTIO S.R.L. n'est pas responsable des retards dus à la force majeure.

 

Il est interdit de fournir de fausses informations. La CICLIMATTIO S.R.L. se réserve le droit d'agir en justice en cas de fraude. L'acceptation sans réserve de la marchandise libère le vendeur de toute responsabilité pour perte ou dommage.

 

Conformément à la loi italienne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le remboursement ne concerne que le prix du produit, les frais de port et les droits de douane étant à la charge du client. Le produit doit être rendu dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires.

Procédure : Envoyer une notification écrite à info@ciclimattio.com ou via le service ticket dans les 14 jours. Le client doit retourner le produit à l'adresse suivante : CICLIMATTIO S.R.L., Via Donatori di Sangue 1, 12026 Piasco (Cn), ITALIE. Le client est responsable des frais de retour et doit assurer le colis. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement original sous 14 jours suivant la réception du produit. Le rétractation est également possible via l'espace client sur le site web.

 

16.1 Loi applicable : La législation applicable dépend du statut du client (consommateur ou professionnel).

16.2 Garantie légale : Le client a droit à une réparation ou un remplacement sans frais si le produit est défectueux dans les 2 ans (1 an pour les produits d'occasion). Le client doit notifier le service client à assistenza@ciclimattio.com ou au 0175.270058. Le produit doit être expédié aux frais du client.

16.3 Garantie commerciale : Certains produits bénéficient d'une garantie supplémentaire, dont la durée est indiquée sur la fiche produit. La facture originale doit être conservée.

 

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne. Toute contestation doit d'abord faire l'objet d'une tentative de conciliation. À défaut, le litige sera tranché par les tribunaux compétents.

 

Le crédit accumulé sur le compte client (via Newsletter ou promotions CASHBACK) peut être utilisé pour réduire le total de la commande. Les frais de port ne sont pas affectés par le crédit et sont recalculés en conséquence.

 

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les transactions conclues via le site web. Les clauses spécifiques (article 17) prévalent en cas de conflit.

 

Annexe A : Formulaire de rétractation
Télécharger le formulaire de rétractation (PDF) à imprimer et joindre au produit retourné.