Cicli Mattio: départements et personnel

CICLI MATTIO est une grande équipe, mais divisée par les rôles et les compétences dans 5 départements:

1.     MAGASIN

C’est notre vitrine, le lieu que de nombreux passionnés de cyclisme visitent chaque jour pour fouiner, découvrir les nouveautés, venir nous rendre visite et faire du shopping!
La zone d'exposition de la boutique est d'environ 200 mètres carrés et propose des casques, des lunettes, des vêtements, des protections, ainsi que des sacs à dos, des sacs à main, des accessoires pour le cyclotourisme, des suppléments, des entraîneurs, des porte-vélos, des outils technologiques et, de bien sûr, une vaste gamme de vélos de route, gravel, vtt, électriques, de ville et de trekking.
Pour vous accueillir vous trouverez Michele, le responsable du magasin et peut-être le plus compétitif en matière de sport, Marco, le "technologique" de l'équipe, Dimitri, le plus loquoce des vendeurs, Silvia, la responsable du département vêtements et enfin Marco, la nouvelle entrée du groupe et notre modèle pour le contenu social!

Une équipe de vendeurs mais peut-être même avant cela, des passionnés de vélo et de sport!

2.     ATELIER

Le service d’assistance de l’atelier propose des interventions mécaniques, électriques et électroniques sur tous les types de vélos, des vélos de route les plus modernes aux VTT enduro en passant par les vélos de ville.
Les principaux travaux sont la réparation de vélos à 360 degrés, la vente d’accessoires et de consommables (pneus, chaînes, poignées), le montage de nouveaux vélos, le remplacement de pièces pour les boîtes de vitesses et les mises à niveau, les diagnostics sur les pièces électriques. Plus de 5000 vélos sont traités chaque année.

Les moments de formation sont très importants pour nous, de sorte que nos mécaniciens suivent très souvent des cours techniques et de perfectionnement dans l'entreprise et en ligne, pour toujours suivre l'évolution continue des produits et les nouvelles technologies appliquées aux vélos .

Dans l'atelier, vous pouvez confier votre compagnon d'aventure aux mains expertes de Mattia, Andrea, Alex: eux aussi roulent presque tous les jours pendant leur pause déjeuner, et pour cette raison, ils sont en mesure de vous donner les bons conseils et de vous révéler les secrets de ceux qui aiment et connaissent très bien le vélo.
Dans les coulisses, Alberto et Maurizio s’occupent du montage des vélos à livrer en magasin et à envoyer aux acheteurs en ligne. Pour les expéditions, qui voyagent dans le monde entier, ils travaillent avec beaucoup de soin pour emballer les vélos au mieux, pour éviter qu’ils ne s’abîment pendant le transport et pour qu’ils arrivent sains et saufs aux nouveaux propriétaires.

3.     ON-LINE

Le bureau en ligne est composé d'un groupe varié de composants qui, chacun avec son propre rôle, travaillent pour rendre l'expérience d'achat sur notre e-commerce agréable, efficace, rapide et simple.

Alessandro, le responsable du département, coordonne et surveille le travail de cette petite-grande "machine", suit la partie commerciale et la relation avec les fournisseurs. Valentina s'occupe de toutes les expéditions, prépare les colis et organise les collectes des coursiers, aidés de
Silvia et Maurizio s'occupent de toute le expéditions organise les collectes des coursiers, et s'occupent ensuite notamment de l'assistance client avant et après-vente et de commander des vêtements et accessoires aux fournisseurs.
Valentina et Giorgio s'occupent notamment du chargement des produits et du contrôle de leur affichage sur le site. Giorgio est aussi le "IT" de Cicli Mattio, celui qui intervient à chaque fois qu'un programme ne fonctionne pas ou il y a un nouvel ordinateur à installer.
Klodjan et Andrea, également partenaire de l'entreprise, suivent les clients en ligne, donnent des conseils par le biais de tickets et proposent les meilleures solutions pour chaque besoin.
Enfin, Rossella et Lisa créent des contenus publicitaires pour le site web, les réseaux sociaux et les newsletters, prenant ainsi en charge le marketing à 360° de la marque Cicli Mattio, en s'occupant de la publicité en ligne et hors ligne, en surveillant les prix des concurrents et en optimisant le commerce électronique du point de vue de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

4.     ADMINISTRATION ET COMPTABILITÉ

Alessandra, Marta, Stefania et Dino sont nos "account specialists": avec engagement et dévouement ils s’occupent des enregistrements comptables, des paiements, de la facturation et... de faire correspondre au centime tout l’aspect administratif/comptable de l’entreprise. 

5.     ENTREPÔT

L’entrepôt est notre "coffre-fort", sans lequel nous ne pourrions pas travailler et bien sûr vendre.
Giorgio et Valentina suivent l’entrepôt, enregistrant à travers le gestionnaire dédié les entrées et les sorties de marchandises et organisant le stockage. 

L’année dernière, deux nouvelles machines rotatives ont été installées, parfaites pour contenir de petites pièces de rechange et de petits produits: il suffit de donner la commande à la machine du produit que l’on cherche et les étagères tournent jusqu’à se positionner sur le bon et une lumière indique le bon compartiment pour retirer la marchandise. Ces investissements ont été faits pour rendre le travail plus rapide, plus efficace et pour réduire autant que possible la marge d’erreur.