Cicli Mattio
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FAQ

Come posso effettuare il pagamento?

I metodi di pagamento disponibili sul nostro negozio on-line sono:
Carta di credito / PayPal, bonifico bancario e contrassegno (pagamento alla consegna).

I dati per il bonifico bancario sono:
Cicli Mattio & C. snc, Via Donatori di Sangue 1 - 12026 - Piasco (CN)
BANCA CREDITO COOPERATIVO DI BENE VAGIENNA - AG.PIASCO
IBAN: IT      37      I      08382      46630      000140101050
BIC - SWIFT: ICRAITRRAM0

Come avviene la spedizione della merce?

La merce ordinata viene spedita, tramite corriere espresso o a mezzo posta. All'evasione dell'ordine verrà inviata una e-mail contenente il tracking number del pacco.

Quali sono i tempi di consegna?

Dall'effettuazione dell'ordine trascorrono mediamente 48 ore alle quali vanno aggiunti i tempi di spedizione che variano dalle 24-48 ore del corriere espresso per l'Europa ai 2-3 giorni lavorativi per il resto del mondo. Queste tempistiche potrebbero variare nel caso l'ordine contenesse articoli non immediatamente disponibili.

Se la merce ordinata fosse difettosa o di taglia errata posso sostituirla?

Si, è possibile sostituire la merce ordinata entro 15 giorni dalla data di acquisto.
Clicca qui per seguire le indicazioni per effettuare il reso merce.
I resi merce vengono gestiti entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi.

Ho a disposizione un codice bonus ma non funziona, come posso fare?

Il codice bonus va inserito nell'apposito campo durante la procedura d'acquisto rispettando i caratteri maiuscoli e minuscoli. Inoltre, il codice risulta attivo a partire dall'importo indicato e solo nelle date indicate.

Come posso effettuare l'ordine?

L'ordine può essere inoltrato tramite il nostro e-commerce ciclimattio.com, contattandoci alla nostra e-mail info@ciclimattio.com o al numero: +39 0175 055009 ricordandosi di indicare in maniera completa tutti i dati personali (nome, cognome, indirizzo e numero civico, CAP, città, provincia, numero di telefono/e-mail). Gli ordini incompleti non potranno essere presi in considerazione. Al termine della procedura d'ordine verrà inviato un messaggio di conferma.

Devo modificare o annullare l'ordine, come posso fare?

Gli ordini possono essere modificati o annullati direttamente dal proprio profilo utenti, nella sezione Ordini. Gli ordini sono annullabili solo se l'ordine non è già stato preso in carico. Per modificare l'ordine è necessario inviare una e-mail a info@ciclimattio.com.

Come vengono calcolati i punti?

Per effettuare la raccolta punti è sufficiente eseguire degli acquisti sul sito.
Ad ogni acquisto verrà assegnato 1 punto ogni 15€ di spesa sui prodotti e al raggiungimento di 100 punti si avrà diritto ad uno sconto incondizionato di 50€ che verrà riconosciuto nella misura in cui vi sia capienza nell’80% dell’ordine o in mancanza in quelli successivi.

Esempio
Sconto maturato 50 €
• Ordine di 15 0€: in questo caso lo sconto incondizionato sarà riconosciuto per intero. Si pagheranno 100€.
• Ordine di 40 €: In questo caso sarà riconosciuto uno sconto incondizionato di 32 €.
Lo sconto residuo di 18 € sarà applicato, nell’ordine successivo, con le stesse modalità, fino ad esaurimento dei 50 €.

Per controllare i punti accumulati, sarà sufficiente effettuare l'accesso (login) come utente registrato ed entrare nel proprio profilo. In questa sezione saranno presenti i punti accumulati e l'eventuale Credito Residuo.

Per informazioni o chiarimenti contattaci.


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